Política de Privacidad y Datos
En VoodooDreams nos tomamos la privacidad en serio. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y las medidas que aplicamos para protegerlos. Aquí encontrará información sobre los datos de cuenta, la actividad del usuario, cookies y el almacenamiento de información, así como los derechos que le asisten como usuario en España.
Tipos de datos que recopilamos
Recopilamos diferentes categorías de información para prestar nuestros servicios de forma segura y conforme a la normativa:
- Datos personales - nombre, fecha de nacimiento, dirección, documento de identidad y correo electrónico.
- Datos técnicos - dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, y datos de conexión y uso para diagnóstico y seguridad.
- Datos transaccionales - historial de depósitos y retiradas, métodos de pago, historial de apuestas y actividad en el saldo.
- Datos de verificación - documentos enviados para KYC y pruebas de titularidad de método de pago.
Uso de la información
Utilizamos sus datos para:
- Gestionar la cuenta y procesar pagos y retiradas.
- Verificar identidad y prevenir fraude, lavado de dinero y abuso de bonos.
- Mejorar la seguridad de la cuenta y detectar actividad sospechosa.
- Proporcionar soporte al cliente y resolver incidencias.
- Analizar el uso del servicio y mejorar la estabilidad técnica.
Protección y almacenamiento de datos
Empleamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso restringidos y copias de seguridad. El acceso a información sensible se limita a personal autorizado y a proveedores que actúan como encargados del tratamiento.
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y contractuales y para resolver reclamaciones. Los periodos concretos de conservación se determinan según la normativa aplicable.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies y tecnologías similares para mantener la sesión, recordar preferencias y analizar el rendimiento. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador o desde el apartado de cookies en su cuenta. Las categorías habituales incluyen:
- Necesarias - imprescindibles para el funcionamiento.
- Funcionales - para preferencias y personalización.
- Analíticas - para mejorar el servicio.
- Publicidad - para ofrecer comunicaciones relevantes.
Acceso, rectificación y supresión
Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición y portabilidad contactando con nuestro equipo. Para tramitar una solicitud solicitaremos pruebas de identidad para proteger su cuenta. Responderemos en plazo razonable y conforme a la ley aplicable.
Compartir información con terceros
Podemos compartir datos con:
- Proveedores de pago y entidades bancarias para procesar transacciones.
- Proveedores de verificación de identidad y prevención de fraude.
- Proveedores de hosting y análisis para prestar el servicio.
- Autoridades competentes cuando la ley lo requiera.
Actualizaciones de la política de privacidad
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios operativos o legales. Publicaremos la versión vigente en la web y, cuando proceda, comunicaremos cambios relevantes por correo. Para consultas o para ejercer sus derechos, contacte con soporte a través de [email protected].